Refund Pulsa simPATi Lamban

Pada hari Jumat 28 Oktober saya mengecek pulsa nomor simPATI dan masih tersisa pulsa Rp.45.081. Pada hari Sabtu 29 Oktober 2011 saya melakukan browsing aplikasi Font bersamaan dengan adik saya yang juga sama-sama pelanggan RIM Service Telkomsel unlimited.

Esok harinya tanggal 30 Oktober 2011 jam 18.30 ketika saya ingin menggunakan untuk panggilan ternyata tertulis pulsa saya tidak cukup dan ketika saya cek pulsa ternyata disebutkan pulsa saya hanya ada Rp.50,-. Dan ketika saya tanyakan ke adik saya apakah terjadi pemotongan pulsa atas penggunaan aplikasi Font, ternyata dia tidak terkena potongan pulsa sama sekali.

Saya langsung melaporkan komplain saya di call center 116, dijelaskan memang pulsa hari sebelumnya terlihat Rp.45.081, dan mereka berjanji akan lakukan investigasi atas kehilangan pulsa tersebut dan meminta saya untuk menghubungi 3x24 jam setelah tanggal komplain. Tanggal 2 November 2011 jam 20.00, saya menghubungi pihak Telkomsel dan diinformasikan bahwa telah ada refund pulsa sebesar Rp 44 ribu pada tanggal 30 Oktober.

Dikarenakan tidak ada pulsa yang masuk, pihak Telkomsel menjanjikan akan mengirimkan kembali maksimal 3x24 jam, namun samapi waktu yang dijanjikan pulsa tetap belum masuk. Kejadian ini terus berulang setiap kali saya menghubungi CS Telkomsel, sampai kapan saya akan menerima jawaban yang sama?


Rallyancy Wiradiputra
Jl KH Royani I No. 31 Karet Setiabudi, Jakarta Selatan
rallyancy1@gmail.com
08219909790

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)