Pembayaran Bapak Sukron Sudah Dialokasikan ke Bulan Berikutnya

Kami menerima dengan baik informasi yang disampaikan di media online Detik.com pada 6 Oktober 2011 dari pelanggan kami bapak Sukron Makmun dengan judul "Tagihan Rekening PAM Aetra Kacau". Pelanggan tersebut mengeluhkan adanya double pembayaran untuk rekening air bulan September 2011.

Pelanggan melakukan 2 kali pembayaran rekening air bulan September 2011 melalui ATM dan pembayaran langsung di KPP Balai Pustaka, sehingga menimbulkan bouble bayar.

Namun double bayar ini telah dialokasikan untuk pembayaran tagihan Oktober 2011 yang akan jatuh tempo pada tanggal 25 Nopember 2011. Permasalahan ini sudah disampaikan dan dijelaskan kepada pelanggan oleh Customer Care di KPP Balai Pustaka pada tanggal 7 Oktober 2011.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, untuk itu kami menghimbau kepada seluruh pelanggan Aetra yang melakukan pembayaran melalui ATM, agar melakukan pembayaran tagihan air paling lambat satu minggu sebelum tanggal jatuh tempo (tanggal 25 setiap bulannya) untuk menghindari denda keterlambatan.

Demikian kami sampaikan, untuk informasi lebih lanjut pelanggan dapat menghubungi Contact Center 24 jam PT Aetra Air Jakarta di (021) 5772010 atau di website Aetra, www.aetra.co.id.


Rika Anjulika
Corporate Communication Manager
PT Aetra Air Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)