.webp)
Keluhan
Pada tanggal 3 November 2011 sekitar pukul 19.30 saya melakukan pengisian pulsa Smart sebesar Rp100.000 melalui ATM Mandiri, akan tetapi saya tidak mendapatkan pemberitahuan SMS yang menyatakan bahwa pulsa saya telah terisi. Adapun SMS yang saya terima berbunyi "Selamat anda mendapatkan bonus Paket Free Data sebesar 500MB".Karena mendapatkan hadiah bonus Pekat Free Data, saya tidak mendaftarkan paket data internet seperti biasa, namun pada tanggal 8 November 2011 pukul 11.48 saya mendapatkan SMS dari 999 yang meminta untuk melakukan pengisian karena saldo pulsa tinggal Rp 5000. Customer Care Smart Telecom yang saya hubungi mengkonfirmasikan bahwa memang benar pulsa saya telah habis.
Saya merasa sangat kecewa karena Smart Telecom tidak mengirimkan SMS pemberitahuan bahwa pulsa yang saya beli telah masuk atau diterima, dan tidak memberitahukan jika bonus Paket Free Data yang saya terima telah habis dan jika hal tersebut akan langsung mengurangi pulsa yang saya beli.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Indra Prasetiyo
Jl. Mustang II No. 6 TNI AU Bekasi
indraprasetiyo@gmail.com
02191814245
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
