Pengaktifan Kartu Mandiri Hypermart Berlarut-larut

Karena sebelumnya kartu kredit Mandiri Hypermart saya sempat terblokir karena ada tunggakan, maka saya segera melakukan pembayaran pada tanggal 1 November pukul 15:55 via ATM Mandiri.

Malam harinya saya menghubungi Mandiri call center untuk konfirmasi pembayaran yang telah saya lakukan, sekaligus melaporkan perubahan data nomor ponsel saya, saat itu pihak mandiri call menginformasikan bahwa proses pengaktifan kembali kartu yang terblokir sekitar 3-4 hari kerja sejak dokumen tertulis dari pemegang kartu di terima.

Esok harinya dengan dibantu customer service Mandiri cabang Cibubur saya mengirimkan fax tertulis perihal pengaktifan kembali kartu saya. Namun sampai dengan surat ini saya buat ternyata kartu saya masih dalam kondisi terblokir. Setidaknya sudah beberapa kali menghubungi pihak Mandiri call untuk mengetahui hasil pengajuan aktivasi kartu saya, setiap kali menghubungi selalu muncul pertanyaan, apakah saya sudah mengirimkan fax tertulis perihal pengajuan aktivasi kembali kartu saya.

Sungguh sangat mengecewakan buat saya mengingat Bank mandiri merupakan salah satu Bank terkemuka di Indonesia, namun memiliki pelayanan seperti ini?


A. Alamsyah
Jl. Mawar III/8 Kranggan Permai, Bekasi
adealamsyah2005@yahoo.com
08161487910

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)