Pulsa Sudah Terpotong, Paket Unlimited Flash tidak Aktif

Sabtu tanggal 12 Nopember 2011 sekitar jam 19:30 saya melakukan pengisian pulsa untuk modem Flash Telkomsel saya sebesar Rp 50.000 dan langsung mendaftarkan paket internet unlimited. Ternyata paket internet saya masih belum bisa digunakan sedangkan pulsa modem saya sebesar Rp 50.000 tersebut sudah di potong.

Ketika mengirimkan jawaban dengan format UL (spasi) YA, saya menerima balasan dari 3636 "maaf saat ini kami sedang ada gangguan silakan ulangi lagi beberapa saat". Saya ulangi sampai tiga kali, namun tetap saja mendapat balasan yang sama.

Pada malam itu juga saya melakukan konfirmasi dengan pihak Telkomsel, dan saya diminta untuk menunggu selama 1x24 jam, sedangkan malam itu juga saya harus mengirimkan email ke klien-klien saya. Dikarenakan sampai keesokan harinya paket saya masih belum aktif maka saya meminta supaya pulsa Rp 50ribu yang telah terpotong dikembalikan, namun kembali saya disuruh menunggu 3x24 jam.

Sungguh sesuatu hal yang sangat merugikan pelanggannya, kerjaan yang terbengkalai dan penyelesaian masalah yang terkesan lambat.


Budiono Wibowo
Jl. Tubagus Ismail Bawah No.8 Bandung
didiet05@yahoo.com
081320248972

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)