Billing Tagihan Bukopin Terlambat, Tetap Terkena Bunga

Pada tanggal 13 September saya menerima billing pemakaian kartu kredit Bukopin saya yang jatuh tempo pada tanggal 8 September, saat menerima billing tersebut saya langsung menghubungi pihak Bukopin kenapa billingnya terlambat, CS Bukopin menyarankan untuk segera membayar.

Hari itu juga saya membayarkan semua tagihan yang tertera di billing tersebut, dan saya meminta agar pihak Bukopin menghapuskan biaya keterlambatan dan bunga yang akan muncul ditagihan berikutnya sembari di investigasi.

Sebulan setelah itu, tagihan bulan Oktober datang dan muncul biaya keterlambatan dan bunga dikarenakan keterlambatan pengiriman billing tagihan. Saya diminta untuk mengajukan koreksi lagi ke pihak Bukopin, dan sudah saya ajukan.

Ternyata koreksi tidak bisa dihapuskan, karena pihak Bukopin bersikeras billing sudah diterima tanggal 2 September ke kantor saya (Kantor masih libur lebaran) dan diserahkan kepada satpam kantor yang namanya tidak ada dalam daftar satpam kantor. Saya meminta supaya dikirimkan bukti waybill yang menerima billing, namun pihak bukopin tidak mau mengirimkan dengan alasan lagi kalau saya telah di sms pada tanggal 4 September perihal billing tagihan. Sedankan tidak ada satupun SMS tentang billing tagihan yang saya terima.

Mohon tanggapan dari Bukopin, karena sesuatu hal yang bukan menjadi kesalahan saya, kami para nasabah yang harus menanggung kerugiannya.


Herman Oddyansyah
Jl. Mampang Prapatan V Jakarta Selatan
oddiekun@gmail.com
081514760605

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)