Sistem Internet Banking BNI Meragukan

Pada tanggal 02 Nvember 2011 saya melakukan pembayaran kartu kredit BNI via internet bangking. Namun yang terdebet di rekening kami tidak sesuai dengan angka yang tertulis, setelah kami konfirmasi katanya ada kesalahan sistem.

Sesuai peraturan saya membuat surat permintaan untuk pengembalian dana kelebihan tersebut, dan akan diproses maksimal 2 minggu.

Pada tanggal 10 Nopember 2011, saya melakukan pengambilan tunai di ATM BNI, transaksi pertama muncul kalimat "maaf sistem error". Kejadian ini berlangsung sampai dua kali. Saya anggap saat itu tidak ada transaksi. Namun sore harinya ketika saya hendak melakukan transfer lewat internet bangking, ternyata saldo berkurang senilai dengan transaksi di ATM sebelumnya.

Dan seperti sebelumnya, CS hanya bisa menjanjikan bahwa permasalahan saya akan diproses. Kami mohon pihak BNI agar segera mengembalikan uang kami secepatnya karena uang tersebut untuk biaya hidup kami sehari-hari.


Catur luluk
Ketintang Baru Selatan VIII-49 Surabaya
caturluluk@yahoo.com
08123542123

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)