Daftar Paket Flash Simpati, Pulsa Masih Berkurang

Sejak saya mulai menggunakan layanan internet melalui telepon genggam pada tanggal 8 Oktober silam, saya merasa pulsa saya sangat cepat habis walaupun internet hanya sesekali saya gunakan.

Petugas Caroline yang menerima keluhan saya mengatakan pulsa saya habis karena GPRS saya aktif, dan meminta saya untuk menonaktifkannya. Saya lalu mencoba mengaktifkan paket internet unlimited Rp. 100 ribu/30 hari. Namun setiap kali saya mengaktifkan melalui sms ke 3636 selalu dinyatakan pulsa saya tidak cukup, padahal pulsa saya saat itu Rp. 105 ribu.

Petugas membantu aktivasi melalui call center pada tanggal 26 Okober 2011, dan mengatakan bahwa sebentar lagi saya akan menerima konfirmasi bahwa paket internet saya aktif. Kenyataannya, sampai esok harinya belum aktif, bahkan belum ada konfirmasi.

Berhubung saya perlu segera menggunakan internet, maka pada 27 Oktober pukul 8.40 WIB saya mengaktivasi paket flash unlimited yang Rp 50 ribu/14 hari. Dengan asumsi saya masih mempunyai sisa pulsa sebesar Rp 48 ribuan, maka saya bermaksud untuk sms dan telepon. Namun saya selalu gagal mengirim sms dan ketika esok harinya saldo saya tinggal Rp 50 sedangkan paket unlimited saya telah aktif.

Pihak customer service yang saya hubungi menjanjikan penyelesaian maksimal 3x24 jam namun tidak ada relisasinya.


Ika Satya
Permata Depok Regency Blok B2 Ratu Jaya, Depok
riokienan@yahoo.com
08123395466

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)