Kesalahan Sistem Billing Indovision Merugikan

Pada tanggal 7 September, saya terheran-heran ketika hendak membayar tagihan Indovision yang hanya dikenakan tagihan sebesar Rp 5000. Saya konfirmasikan hal ini kepada Indovision melalui Email.

Dua hari kemudian saya memperoleh jawaban dari pihak Indovision yang memberi tahu bahwa tagihan saya untuk periode September belum tercetak di sistem mereka. Sekitar tanggal 30 september, saya kembali melakukan pembayaran melalui ATM, namun saat melakukan transaksi tertera kalau tagihan saya sudah lunas. Begitu pula bulan berikutnya Oktober, dan November.

Minggu tanggal 6 November, saya menerima sebuah pesan melalui dekoder saya kalau tagihan untuk periode November adalah Rp 907.194 dengan perincian; Tagihan terakumulasi termasuk biaya administrasi bank untuk tiga periode yaitu 02 September s/d 01 Desember.

Karena kesalahan sistem billing Indovision, mengakibatkan saya tidak bisa membayar dua periode berturut turut dan sekarang saya dibebankan tagihan 2 periode ditambah periode untuk November-Desember. Semoga lewat surat pembaca ini pihak Indovision dapat menanggapinya


Feriz Sandy Kurniawan
Jl. Bandulan 6a Malang
ferizkurniawan@live.co.uk
087859787379

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)