Keluhan Tentang AXA Mandiri Hospital Saving

Saya adalah pemegang polis asuransi AXA Mandiri Hospital Saving sejak Oktober tahun 2009. Pada saat penawaran tahun 2009 oleh staf perusahaan tersebut, saya ditawarkan program AXA Mandiri Hospital Saving, plan F, dengan ketentuan membayar flat sebesar RP. 396.100 per bulan tanpa perubahan sampai usia saya mencapai 65 tahun.

Dan apabila saya sakit dan dirawat oleh Rumah Sakit, maka saya akan memperoleh penggantian biaya sesuai hal-hal yang di cover oleh plan F tersebut, sedangkan bila tidak pernah sakit, maka uang saya akan dikembalikan utuh tanpa bunga pada saat usia mencapai 65 tahun.

Namun pada awal November 2011, saya melihat pada lembar tagihan kartu kredit Mandiri saya, terjadi pendebetan sebesar RP 602.200 untuk pembayaran AXA mandiri Hospital Saving. Setelah saya konfirmasi ke Axa Mandiri Hospital Saving tanggal 6 November 2011, disampaikan bahwa kenaikan harga tersebut adalah karena saya telah memasuki usia 61 tahun; dan RP 602.200 per bulan akan dikenakan sampai pada usia 65 tahun.

Saya tidak setuju dengan perubahan tersebut dan menegaskan agar mereka mengembalikan seluruh biaya yang telah saya keluarkan secara penuh, walaupun saya belum pernah sakit dan harus rugi karena kesempatan memperoleh bunga bila menabungnya untuk keperluan lain. Pihak CS AXA Mandiri mengatakan bahwa beliau akan melaporkan hal ini kepada bagian yang berwenang.


Neneng Tarigan
Jl. K.S. Tubun III Jakarta Barat
nenengtarigan@ymail.com
081510103972

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)