Paket Unlimited Tri, Pulsa Tetap Tersedot

Tanggal 23 Oktober saya mendaftar paket internet unlimited 1GB seharga Rp 50 ribu (saldo pulsa sebelumnya Rp 100 ribu), jadi masih ada sisa pulsa kurang lebih Rp 50.000.

Tidak lama kemudian saya mendapatkan konfirmasi sms, telah terdaftar dalam paket 1GB dan disuruh mengganti APN ke 3data dan APN tetap tidak berubah masih 3data. Saya menggunakan kartu Tri di HP android untuk browsing dan beberapa saat kemudian pulsa saya berkurang drastis, padahal saya tidak menelpon ataupun SMS.

Saya melaporkan hal ini ke customer service Tri lalu mendapat penjelasan bahwa telah terjadi kesalahan sistem dan dijanjikan maksimal 1x24 jam pulsa akan dikembalikan. Esok harinya, pulsa saya masih belum dikembalikan, kemudian saya menghubungi CS Tri. Sekali ini CS Tri menginformasikan bahwa pulsa saya berkurang karena pemakaian GPRS, padahal saya telah berlangganan paket unlimited Tri.

Pihak CS Tri menjanjikan penyelesaian maksimal 3x24 jam, namun sampai saat ini belum ada ada penyelesaian yang memuaskan.


Alfa Rega
Jl Setiabudi Timur 1 no 14 Jakarta Pusat
alfa.rega@gmail.com
08988854199

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)