Lambannya Layanan Selular Shop MM Bekasi

Pada Bulan Maret saya membeli BlackBerry Curve di Selular Shop Metropolitan Mall Bekasi. Enam bulan kemudian, trackpad BlackBerry tersebut rusak.

Tanggal 21 September 2011 saya kembali ke Selular Shop tempat saya membeli BlackBerry tersebut, untuk di service mengingat barang tersebut di garansi oleh Selular Shop selama 2 tahun. Pihak customer service menyatakan bahwa masa perbaikan akan selesai dalam waktu 14 hari kerja.

Namun setelah 19 hari kerja, BlackBerry saya belum selesai di service. Dan empat hari kemudian, saya mendapatkan konfirmasi bahwa kerusakan pada BlackBerry saya tidak ditanggung garansi. Konfirmasi garansi baru dilakukan oleh Pihak Selullar Shop via telepon pada tanggal 24 Oktober 2011 pukul 18.00 WIB.

Saat itu Pihak Selullar Shop menanyakan apakah saya ingin melanjutkan perbaikan atau tidak dengan kondisi biaya perbaikan ditanggung oleh pelanggan. Ketika saya memutuskan untuk tidak melanjutkan perbaikan, saya pun harus menunggu 4 hari kerja agar Blackberry bisa saya ambil kembali.


Fifira Ayuningtyas Maharani
Komplek Pondok Jatimurni Blok E Bekasi
fira.maharani@gmail.com
08569081796

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)