Janji 1x24 Jam Telkomsel

Tanggal 1 November 2011 pagi saya datang ke Grapari Telkomsel Rawamangun, dengan keluhan nomor saya tidak bisa digunakan untuk telepon keluar dan mengirim SMS.

Olah petugas CS diterangkan bahwa paket yang saya gunakan yaitu Halo Hybrid sudah tidak ada lagi, maka saya disarankan untuk melakukan migrasi ke Halo bebas abodemen. Saya menyetujui saran tersebut, setelah semua proses selesai saya diinformasikan bahwa kartu saya yang baru akan aktif dalam waktu 1x24 Jam.

Tanggal 2, 3 dan 4 November saya menghubungi Telkomsel dikarenakan nomor saya belum aktif, dan setiap kali menghubungi selalu dijanjikan permasalahan akan selesai dalam waktu 1x24 jam karena ada kesalahan teknis pada jaringan mereka.

Saya sebagai konsumen selain memiliki kewajiban yang harus dipenuhi kepada provider tetapi kami juga memiliki hak untuk mendapat pelayanan dan perlindungan hukum melalui undang-undang perlindungan konsumen. Namun yang terjadi adalah hak kami tidak dipenuhi oleh Telkomsel


Yunana Chairul Rachman
Jalan Bangun Jaya Blok H/20 Duren Sawit, Jakarta Timur
yunan.chairul@gmail.com
08119840195

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)