Keluhan Transfer Pulsa Telkomsel

Saya melakukan transfer pulsa sebesar Rp 200 ribu ke nomor 0821137834xx pada tanggal 21 oktober 2011, dengan cara dua kali pengiriman. Namun pulsa saya terpotong sebesar Rp 300 ribu, padahal Telkomsel membatasi pengiriman maksimal Rp 200 ribu per hari.

Saya menghubungi CS Telkomsel pada tanggal 24 oktober 2011 pukul 10.30 pagi dan ternyata memang benar kesalahan sistem transfer sehingga pulsa saya terpotong Rp 300 ribu. Beliau menjanjikan maksimal 3x24 jam pulsa akan di refund, tetapi sampai dengan waktu yang dijanjikan pulsa belum kembali, malah berikutnya mereka menjanjikan waktu pengembalian lebih lama yaitu 7x24 jam.

Karena kesalahan sistem dan lambatnya penyelesaian membuat kami sebagai pelanggan yang harus dirugikan.


Jimmy Lobianto
Jl. Angke Jaya XIII No.10 Tambora, Jakarta Barat
jimmylobianto@gmail.com
081281603207

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)