Sulitnya Berhubungan dengan BII Card Centre

Mendiang kakak saya, Sugimin Ong adalah pemilik kartu kredit BII, beliau memiliki kartu kredit yang di proteksi dengan smart protection.

Tanggal 12 Oktober 2011 saya ke kantor BII untuk mengurus kartu kredit tersebut, saya disuruh harus klaim asuransi smart protection tersebut langsung ke Sinar Mas. Ketika saya menghubungi Sinar Mas, ternyata BII smart protection tidak bekerja sama dengan Sinar Mas lagi.

Tanggal 13 Oktober 2011 saya mengirimkan fax kartu keluarga dengan konfirmasi sudah di terima. Setelah itu, saya mendapat telepon yang mengatakan bahwa akan di kirimkan formulir untuk diisi oleh saya, tetapi sampai dengan hari ini , saya masih belum terima dokumen tersebut.

Hingga tanggal 01 November 2011, saya di telepon oleh debt collector BII tentang tagihan yang belum dibayar. Saya menelepon customber care BII, dan diinformasikan bila ada tunggakan, maka otomatis debt collector akan menagih.

Sesuai dengan pembicaraan dengan customer care, bahwa setelah di serahkan semua dokumen ke BII, maka pemilik kartu sudah tidak ada kewajiban apapun juga ke BII centre.


Hartono Hasian
Jl Angke Jaya I No. 23 Jakarta Barat
hartonohasian@yahoo.com
0811833133

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)