Tagihan Matrix yang Belum Diaktifkan

Pada akhir bulan Oktober 2011 saya mendapati dua kertas billing tagihan dari Matrix Indosat, padahal kartu tersebut belum digunakan bahkan ada yang masih disegel.

Kartu itu saya dapatkan saat berbelanja di Ramayana Dewi Sartika Bogor dari salah seorang sales Indosat yang mememberikan secara gratis di stand Indosat. Saat itu dikatakan kartu tersebut Free OF Charge alias gratis dan akan dikonfirmasi terlebih dahulu saat akan di aktifkan juga apabila tidak aktif selama tiga bulan berturut-turut maka otomatis kartu ini akan ditutup.

Saya telah mencoba menghubungi Call Center di 5438 8888, lalu pada hari Senin tgl 31 Oktober 2011 saya mendatangi galeri Indosat yang ada di Jl.Pajajaran sesuai saran dari call center. Ternyata customer servise mengatakan bahwa pengaktifan kartu tersebut adalah otomatis.

Melihat hal tersebut, saya berpikiran bahwa pihak Indosat telah mengambil hak dari masyarakat seperti saya ini, dimana semua perjanjian yang ada dari awal dengan pihak sales tidak sesuai dengan aturan yang berlaku.


Irpan
Kp.Parakan Kembang no 51 Sukaraja, Bogor
irpan_tea@yahoo.co.id
08158907431

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)