Pengiriman Kartu Mandiri Visa Gold Lamban

Tertarik dengan promo bebas iuran tahunan seumur hidup bagi PNS pada bulan Agustus lalu, saya mengajukan aplikasi kartu kredit Mandiri Visa Gold di kantor cabang bank Mandiri yang terdapat di gedung kantor saya.

Tanpa ada konfirmasi mengenai status approval aplikasi tersebut maupun status pengantarannya, pada tanggal 11 Oktober 2011, atau sekitar 1,5 bulan dari tanggal aplikasi kartu, saya menerima sms dari Mandiri Card yang mengabarkan bahwa kartu saya tidak berhasil dikirim dan saya diminta menghubungi 14000.

Setelah menghubungi 14000 saya mendapat informasi bahwa aplikasi kartu Visa Gold saya disetujui dan telah diantar ke kantor pada tanggal 28 September 2011, namun dinyatakan pindah alamat, sehingga kartu dikembalikan kurir ke Mandiri Card.

Saya memutuskan agar pengiriman kartu ditujukan ke alamat rumah sebagai alamat pengiriman kartu dan menyiapkan copy KTP sebagaimana diminta. Dijanjikan pengiriman 3 sampai 7 hari kerja, namun kartu tidak kunjung datang. Tanggal 11 Oktober 011, saya telah 4 kali membuat laporan. Namun semua laporan tidak berhasil mempercepat atau bahkan sekedar memperjelas pengiriman kartu saya.


Aroma Patria Perdana
Puloasem Utara V no. 15A Jakarta Timur
aroma.pp@gmail.com
08158219214

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)