Call Center Telkomsel no Action Talk Only

(SOLVED)

Bermula dari keinginan untuk merubah Paket BIS Telkomsel ke Paket Unlimited, pada awal bulan Oktober 2011 saya menghubungi Call Center Telkomsel 111 via HP dikarenakan proses melalui SMS/333 ataupun telp *363# tidak berhasil.

Petugas menginformasikan bahwa sedang ada perbaikan jaringan sampai tanggal 10 Oktober 2011. Tetapi sampai tanggal 11 Oktober proses unreg dan reg paket BIS tidak bisa dilakukan. Untuk itu saya menghubungi kembali call center dan petugas menjanjikan 3 X 24 jam untuk diproses.

Sampai dengan tanggal 14 Oktober tidak ada perubahan sehingga kembali saya menghubungi 111, petugas kembali berjanji dalam 1 X24 jam proses sudah selesai. Keesokan harinya tidak ada perubahan status paket BIS saya, kembali petugas hanya berjanji akan menyelesaikannya tanpa ada bukti yang terealisasi.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait