.webp)
Keluhan
Saya adalah pelanggan yang menggunakan Telkomsel for iPad. Paket Flash saya berakhir tanggal 6 Oktober 2011, hari itu juga saya melakukan pengisian pulsa.Dua hari kemudian tanpa saya sadari pulsa saya terpotong untuk pemakaian internet, sehingga pada tanggal 9 Oktober 2011 saya tidak bisa melakukan browsing sama sekali. Setelah saya cek, ternyata ada informasi bahwa saya dianggap tidak berlangganan paket apapun.
Jadi selama dari tanggal 6 okt sampai dengan tanggal 9okt TELKOMSEL memotong pulsa saya untuk koneksi internet di ipad.
Pada tanggal 15 Oktober 2011 saya menghubungi customer care dengan menggunakan handset rekan saya untuk menanyakan kembali mengenai 'raib' nya pulsa saya. Jawaban yang saya terima adalah bahwa saya telat melakukan pengisian pulsa, sehingga sistem tidak mendeteksi pulsa saya. Padahal saya melakukan pengisian satu setengah jam sebelum tenggat waktu berakhir.
Mohon penjelasan dari Telkomsel atas hilangnya pulsa saya dikarenakan kesalahan sistem dari Telkomsel.
Elisa Gozali
Jl. Semangka II/15 DKI Jakarta
lizzie.judistira@yahoo.com
08170005088
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
