.webp)
Keluhan
Pada tanggal 28 Juli 2011 saya melakukan pemesanan atas satu unit Mini Cooper S R56 Hatchback berwarna Laser Blue, pada saat International Indonesia Motor Show 2011 (IIMS).MINI Indonesia (PT. Maxindo International Nusantara Indah) menjanjikan bahwa dengan memberikan uang tanda jadi sebesar Rp 10 jut,a saya bisa memiliki kendaraan tersebut pada awal September 2011. Saya membayar tanda jadi menggunakan kartu kredit dan pelunasan kendaraan bisa dilakukan pada saat mobil sudah datang di Jakarta, karena mobil tersebut adalah CBU yang dibuat di Inggris.
Beberapa bulan berlalu hingga pada pertengahan September 2011 pihak MINI Indonesia melalui CS mereka memberitahu bahwa pesanan saya yang datang sedikit berbeda dari yang saya pesan. Pertama mereka memasukan Mini Cooper S R57 berwarna Laser Blue, namun mobil tersebut memiliki atap Cabriolet dan bila saya mau memiliki mobil tersebut saya harus menambah uang Rp. 60 juta dari harga mobil yang saya pesan.
Kedua mereka memasukan Mini Cooper S R56 Hatchback sesuai yang saya pesan, namun dengan warna Chocolate Brown, sangat berbeda dengan pesanan awal saya. Mereka meminta maaf dan memberitahu saya bahwa hal ini disebabkan oleh kesalahan pemasaran, dan bila saya ingin memiliki mobil sesuai pesanan maka saya harus menunggu lagi sampai Januari 2012.
Karena saya sangat kecewa, pada tanggal 28 September 2011 saya memutuskan untuk membatalkan pesanan saya dan meminta uang tanda jadi Rp 10 juta tersebut untuk dikembalikan ke rekening saya. Namun pihak MINI Indonesia tidak kunjung mengembalikan uang saya hingga pada tanggal 20 Oktober 2011 mereka mentransfer uang sebesar Rp 9.750.000,00. Mereka katakan bahwa 2,5% (Rp 250.000) tersebut adalah potongan untuk biaya Kartu Kredit.
Mengapa MINI Indonesia tidak mengembalikan uang saya sepenuhnya, padahal saya sebagai pihak yang dikecewakan, masih juga harus dirugikan sedemikian rupa.
Andy Darius
Jl. Alam Asri IX Lebak Bulus, Jakarta Selatan
andydarius@hotmail.com
081380101008
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
