Kecepatan FastNet tidak Stabil dan Lambat

Saya adalah salah seorang pelanggan FastNet dari FirstMedia yang telah lebih dari 5 (lima) tahun berlangganan layanan internet FastNet yang saat ini kecewa dengan koneksi internet yang buruk dan tidak stabil.

Situasi memburuknya layanan FastNet ini dimulai ketika FirstMedia melakukan peningkatan kecepatan yang menurut pengakuan mereka sanggup mencapai kecepatan hingga lebih dari 1,5 mbps. Namun bukannya kecepetan yang dijanjikan yang saya nikmati tetapi berupa kekecewaan yaitu koneksi internet yang buruk dan tidak stabil.

Saya pun telah mengajukan keluhan ini ke layanan konsumen FirstMedia di 021-2559-6000 namun kami hanya dijanjikan bahwa akan ditindak lanjuti kepada divisi internal mereka untuk diperbaiki, kenyataannya hingga kini tidak ada perubahan terhadap layanan FastNet yaitu koneksi internet yang buruk dan tidak stabil.

Demikian surat dari saya, mohon kepada pihak FirstMedia untuk segera memperbaiki performa layanan FastNet, atas perhatian dan tanggapan positif dari menejemen FirstMedia saya ucapkan terimakasih.


Muhammad Zacky
Jl. Kesehatan V No. 37 Bintaro, Jakarta Selatan
mzacky@hotmail.com
083899141141

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)