Adjustment Tagihan kartuHALO untuk Bapak Carlo

Menanggapi surat pembaca Bapak Carlo Atmadja di Detik.com mengenai tagihan yang dikenakan tarif GPRS padahal masih memiliki paket bundling iPhone simPATI Turbo, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi dengan perbaikan sistem sehingga pelanggan mendapatkan informasi saat bonus iPhone nya sudah habis dan memastikan bonus pelanggan bisa digunakan sesuai dengan kuota paketnya, serta menginformasikan bahwa telah dilakukan adjustment tagihan kartuHALO yang sudah sesuai. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam program menarik dari kartuHALO seperti HALO Fit yang memberikan sesuai dengan kebutuhan dalam berkomunikasi yang dapat di akses melalui *111#.

Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


R. Indra
GM Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)