Tagihan Tetap Datang setelah Stop Layanan Sitra

Saya adalah pelanggan Sitra Wimax, selama memakai layanan Sitra ini, sinyal tidak bagus, sering putus-putus bahkan sulit untuk login.

Karena masalah ini, pada bulan Juli 2011 saya putuskan untuk menghentikan layanan Sitra dan pada tanggal 25 Agustus 2011 modem sudah saya kembalikan pada pihak kurir Sitra yang datang ke kantor saya. Namun setelah pengembalian modem tersebut saya masih mendapatkan kiriman tagihan dari Sitra.

Pada tanggal 21 September 2011 saya mendapatkan email dari sitracare@firstmedia.com bahwa account saya sudah di-suspend permanent, dan dipastikan tidak akan ditagihkan lagi. Namun saya kembali mendapat tagihan dari Sitra sebesar Rp. 987.500, padahal dari informasi yang diberikan dan email konfirmasi yang dikirimkan sebelumnya, tidak akan ada tagihan lagi yang akan muncul dan saya tidak perlu melakukan pembayaran atas tagihan-tagihan terdahulu.


Andreas Sunarso
Jl. K.S. Tubun IV Rt 7/4 No. 7 Jakarta Barat
andreas.sunarso@petrodata-system.com
08121239012

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)