Pulsa Fren tidak Terpakai, Tagihan Datang

Saya berlangganan Fren dengan Paket Hp ZTE Rp150 ribu per bulan selama setahun. Tetapi baru saya gunakan kurang lebih 5 bulan hp ZTE rusak.

Saya ke Service Centre ZTE dan ternyata Hp saya sudah mati total dan tidak dapat diperbaiki lagi, kemudian saya putuskan ke Gerai Fren lagi untuk penutupan kontrak saya, tetapi mereka bilang tidak bisa.

Saya sempat mengatakan kepada petugas apabila saya tidak bisa menutup, layanan tersebut tidak akan saya gunakan dan otomatis saya tidak memakai pulsanya. Petugas mengatakan, bahwa itu menjadi hak saya jadi tidak apa-apa.

Tetapi setelah 5 bulan berjalan kartu kredit saya terpotong Rp 750 ribu untuk tagihan Fren tanpa saya memakai pulsanya. Setelah 4 bulan berjalan saya mendapat surat gugatan kalau saya menunggak Rp 600 ribu untuk tagihan Fren.

Apakah saya sebagai konsumen yang tidak memakai pulsa selama 9 bulan, harus membayar Rp750 ribu dan Rp 600 ribu = Rp 1.350.000?


Wido Widianto
Perum P4A Blok I No. 1 Pudakpayung, Semarang
widowidianto@yahoo.co.id
02470548000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)