Keseriusan Perbaikan Indosat M2 payTV

Sudah 6 tahun di rumah kami berlangganan IM2 Cable payTV, tetapi selama berlangganan itu hampir rutin dalam 2-3 bulan sekali pasti ada kerusakan tiap tahunnya, gambar buram dan channel hilang.

Setiap terjadi kerusakan kami langsung melaporkannya ke customer service IM2, baik via telpon maupun email, tetapi jawabannya selalu dalam pengecekan atau akan diteruskan ke pihak yang terkait, tapi kenyataannya beberapa bulan baru teratasi, itupun harus kami telpon berkali-kali dalam proses yang lama, kami juga masih ada menyimpan bukti-bukti pelaporan dan jawaban IM2 dalam email.

Apakah itu cara kerja perusahaan besar seperti IM2? Dan yang terakhir ini kami sudah mengalami kerusakan selama 2 bulan lebih sampai saat ini, tapi sampai sekarang belum ada perbaikan. Sedangkan kami harus membayar tagihan setiap bulan dan harus tepat waktu kalau tidak akan terputus, tapi bagaimana dengan kualitas pelayanannya?


Rio Koesnadi
Bukit Gading Mediterania Blok BL 20 DKI Jakarta
athonkz@yahoo.com
0817108889

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)