Bank Syariah Mandiri atau BTPN yang Salah?

Tanggal 3 Oktober 2011 saya melakukan transaksi antar bank di Bank Syariah Mandiri Cililitan ke rekening ibu saya di Bank BTPN Bandarjaya Lampung Tengah.

Ternyata dana yang ditransfer belum masuk ke rekening ibu saya karena ada ketidaksesuaian nomor rekening yang saya tulis di slip transfer Bank Syariah Mandiri. Lalu tanggal 5 Oktober 2011 saya melakukan konfirmasi ke Bank Syariah Mandiri (BSM) Cililitan, petugas dari BSM berjanji akan menghubungi saya kembali jika ada pengembalian dari Bank BTPN.

Tapi sampai tanggal 11 Oktober 2011 saya belum juga menerima pemberitahuan tentang dana saya yang gagal ditransfer, maka saya berinisiatif menanyakan hal tersebut ke BSM Cililitan, jawaban yang saya terima masih sama seperti pekan yang lalu, bahwa belum ada pengembalian Bank BTPN.

Call center Bank BTPN juga tidak bisa memberikan penjelasan status dana transfer saya. Petugas hanya menjelaskan prosedur normal bahwa bila ada ketidak sesuaian nomor rekening pasti transfer tertolak. Maka saya minta kepada petugas tersebut untuk menjelaskan kapan dana transfer saya dikembalikan ke BSM.


Much Lukman Hakim
Gang Delima No. 74 Gedong, Pasar Rebo, Jakarta Timur
abazka@yahoo.co.id
08121114212

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)