Transfer Via Mobile Banking Panin

Ibu saya menggunakan mobile banking Panin yaitu transfer sesama rekening Panin, tanggal 8 Oktober. Beliau melakukan transfer uang sejumlah Rp 14.977.000 kepada Saudari Rosnawati.

Pada saat itu tidak ada SMS konfirmasi transfer berhasil dari sistem tetapi ketika diperiksa, saldo rekening beliau sudah terpotong dan terkirim ke rekening penerima, Ibu Rosnawati. Pada Hari Senin, ternyata tidak ada penambahan saldo pada rekening penerima dengan nominal tersebut.

Saya menelepon CS Bank Panin, dan pihak CS membenarkan ini merupakan kesalahan dari sistem, adanya jaringan terputus pada saat melakukan mobile banking. Untuk proses uang di re-kreditkan membutuhkan proses paling lambat 7 hari dimana dalam prosedur tersebut, nominal uang sejumlah tersebut diatas tidak masuk ke dalam saldo rekening pengirim dan menjadi beku.

Ketidaksempurnaan sistem mobile banking Bank Panin menyebabkan kegagalan transaksi yang kemudian merugikan nasabah. Sebagai nasabah bank Panin, saya kecewa dengan kredibilitas layanan e-banking bank Panin.


Leonard Theodore
Taman Permata Indah II Jakarta Utara
leonard_theodore@hotmail.com
+62818819180

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)