Kesalahan Mega Carrefour Dibebankan ke Nasabah

Sebelumnya saya pemegang kartu BCA Carrefour dan tanggal 30 Mei 2011 adalah tanggal saya belanja terakhir di Carrefour Cempaka Putih. Setelah bulan Juni 2011, kartu tersebut sudah tidak berlaku lagi dan menurut Carrefour diganti dengan kartu Mega Carrefour.

Sejak bulan Juni, Juli, Agustus dan September saya tanyakan dimana Billing Statement saya dan dimana kartu pengganti BCA Carrefour.

September 2011 Debt collector datang untuk menagih, tetapi tanpa billing statement, atau hanya menyertakan billing statement 3 bulan terakhir. Jadi selama Billing Statement belum saya terima, Mega Carrefour membebankan bunga dan collection fee.

Petugas meminta saya untuk melunasi seluruhnya dengan membayar Rp 1.128.000, dan mengisi formulir, namun saya bayar Rp 1.141.500. Setelah itu saya diminta untuk mengisi formulir dan tanda tangan diatas meterai 6.000. Begitu Formulir saya terima melalui fax, ternyata untuk penutupan kartu.

Saya informasikan kembali bahwa saya tidak pernah berniat untuk menutup kartu, selanjutnya tanggal 7 Oktober 2011, saya menerima Billing Statement yang isinya; Payment, Collection Fee, Payment Fee via BCA, Interest Charge, Bea Metera Lunas. Billing tersebut menyisakan saldo sebesar RP 266.812.

Apakah semuanya harus dibebankan ke pemegang kartu? Fisik kartunya tidak pernah saya terima, tagihannya 3 bulan terakhir diterima bulan September 2011. Kesalahan bukan pada pemegang kartu, tetapi pada Mega Carrefour. Sebagai Catatan, Billing Statement bulan Juni 2011 saya butuhkan untuk review pembelanjaan tiap bulan.


Sasetyo Noegroho
Jl. Bangka I/12B DKI Jakarta
sasetyo@gmx.net
02157894130

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)