Speedy Yang tidak Secepat Sepeda

Saya adalah pelanggan Speedy paket load, sejak saat dipasang hingga hari ini (hampir sebulan) koneksi internet ditempat tinggal saya selalu mengalami kendala. Saat akan dipasang, petugas mengatakan bahwa ada alat tertentu yang terletak di teminal induk yang harus diganti. Hal ini karena alat tersebut tidak memungkinkan di splitnya antara line speedy dan telpon.

Hampir dua minggu kami kehilangan koneksi telepon karena pemasangan speedy, padahal menurut teknisi yang memasangnya, alat lama sudah diganti. Setelah kami sampaikan complain ke 147 , datang teknisi yang memperbaiki dan koneksi telepon dan internet kami menyala, namun terdapat suara bising di telepon kami.

Koneksi internet kami juga selalu terputus-putus dan setiap kami mengadukan keluhan kami di 147, selalu saja pada saat teknisi datang, internet kami agak sedikit membaik. Namun 3-6 jam setelahnya kembali seperti semula.

Kami berharap agar kiranya perbaikan yang diperlukan dapat segera dilaksanakan, khususnya berkenaan dengan kebutuhan kami menikmati layanan internet sesuai dengan janji iklan Speedy (speed that you can trust).


Surya Ferdian
Jl. Nusa Indah III No. 46 Cengkareng, Jakarta Barat
surya.ferdian@gmail.com
08568769966

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)