Janji Refund Tak Kunjung Ditepati Telkomsel

Pada periode bulan Agustus 2011, saya empat kali langganan opera mini satu minggu sebesar Rp 10.000. Selama periode tersebut, pemakaian pulsa saya melonjak menjadi Rp 300 ribuan dari biasanya sebesar Rp 100- Rp 150ribuan.

Setelah saya cek ke *887#, ternyata saya masih terkena biaya akses GPRS, walaupun sudah berlangganan opera mini. Pada 26 Agustus 2011, saya menghubungi call center.

Mereka membenarkan dan berjanji menyelesaikan dan merefund kerugian saya dalam jangka waktu 3X24 jam, namun janji tinggal janji. Mereka beralasan bahwa prosesnya lama karena perbedaan region (nomor saya region Bandung, namun pemakaian lebih sering di Jakarta). Hal ini berulang sampai tiga kali.

Sampai kapan saya harus menunggu refund yang menurut keterangan CS sebesar kurang lebih Rp 160 ribu?


Bima Ovi Wiratama
Citra Indah, Bukit Angsana AU Jonggol, Bogor
klutuk132@yahoo.com
085220172617

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)