Tanggapan Mandiri untuk Surat Bapak Jemmi

Menanggapi pengaduan dari Bapak Agung Jemmi Limantoro di Situs Detik.Com tanggal 19 September 2011 mengenai "Bunga Kartu Kredit Mandiri Yang Tidak Pernah ada Di Lembar Tagihan", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Agung Jemmi Limantoro berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Alasan nasabah dikenakan bunga adalah sebagai berikut: pembayaran melampaui tanggal jatuh tempo, pembayaran minimum atau tidak penuh, pembayaran kurang dari minimum, tidak melakukan pembayaran dan adanya transaksi penarikan tunai

Penarikan tunai akan dikenakan bunga sejak tanggal transaksi penarikan tunai dengan suku bunga yang tercantum pada lembar penagihan.

Kami telah menutup Mandiri Kartu Kredit Bapak Agung Jemmi Limantoro, dan melakukan koreksi atas pembebanan bunga.

Kami telah menghubungi Bapak Agung Jemmi Limantoro untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Agung Jemmi Limantoro telah menerima penjelasan kami dengan baik.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik dengan Redaksi Detik.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)