Uang Hilang di Mesin Setor Tunai BCA

Jum'at siang 23 September 2011 sekitar pukul 11:30 – 11:45 WIB saya melakukan setor tunai sebesar Rp 4.300.000 dengan pecahan Rp 100.000 melalui mesin setor tunai BCA bernomor mesin 9758 di Mal Gandaria City.

Uang tersebut sudah masuk ke dalam kotak penghitungan dan sudah dihitung oleh mesin, serta jumlahnya sudah tertera di monitor. Sesudah itu muncul pilihan "Setor ke rekening sendiri" atau "Setor ke rekening lain", saya menekan tombol pertama. Lalu layar menampilkan pesan "Transaksi sedang diproses" dalam waktu yang relatif lama dibanding proses biasanya.

Kemudian tiba-tiba mesin mengeluarkan kartu Debet BCA saya dengan pesan: "Transaksi tidak dapat diproses karena waktu tranksaksi terlalu lama". Masalahnya, kotak penghitungan uang tidak mengeluarkan uang saya, dan beberapa saat sesudah itu, saya cek melalui internet banking (karena semua ATM di galeri tersebut tidak dapat diakses) ternyata uang saya tidak masuk ke dalam rekening.

Kemudian saya mengajukan komplain ke Halo BCA mengenai hal ini, saya diberitahu tentang Nomor ID laporan 14939037 dan berjanji akan dihubungi oleh petugas dari BCA. Namun sampai saat ini tidak ada telpon mengenai hal ini.

Saya sangat menyayangkan penanganan yang kurang tanggap dari pihak BCA kepada nasabah setianya.


Much. Syaefulloh
Jl Kenangan No 16 J Tanjung Barat Jagakarsa Jakarta Selatan
Much.syaefulloh@gmail.com
081288110013

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)