HALO Hybrid tidak Bisa Talkmania?

Sebelumnya saya adalah pelanggan kartu simPATI, saya selalu puas dengan layanan simPATI tetapi tidak sampai saya terpaksa migrasi ke kartu HALO Hybrid.

Kejadian bermula pada pertengahan bulan september 2011, saya melakukan kesalahan pengisian pulsa menggunakan voucher fisik Rp 50 ribu. Hal ini dikarenakan dua nomor terakhir voucher fisik tersebut samar-samar. Pada tanggal 19 September 2011, saya mengajukan penukaran voucher fisik tersebut di Gerai HALO Cimone Tangerang.

Saya berkonsultasi dengan Costumer Service gerai HALO dan mendapati bahwa kartu simPATI saya tidak dapat diisi pulsa menggunakan voucher fisik lagi karena berkali-kali gagal memasukkan nomor voucher sehingga harus dimigrasikan ke kartu HALO. Saya memilih HALO Hybrid karena diinformasikan bahwa layanan kartu simPATI prabayar seperti Talk Mania tetap dapat dipakai menggunakan kartu HALO Hybrid mode pra bayar.

Pada kenyataannya setelah saya menggunakan kartu HALO Hybrid dengan nomor yang sama dan masuk ke dalam mode pra bayar, saya tidak dapat mendaftar layanan Talk Mania. Seharusnya pelanggan diberikan informasi konsekuensi dari kesalahan pengisian voucher fisik saat melakukan kesalahan pengisian.


Zulkarnaen Arsi
Jl. Omega 1 No. 230 Cimone Permai, Tangerang
zulkarnaen@gmail.com
081310550212

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)