Tanggapan Mandiri atas Rekening yang Dibobol

Menanggapi pengaduan dari Bapak Hari Susanto di Situs Detik.Com tanggal 14 September 2011 mengenai "Rekening Mandiri Sudah Diblokir, Masih Bisa Dibobol", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Hari Susanto berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Transaksi penarikan tunai sebesar Rp. 130 Juta oleh ibu Rus Soedarwati dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Bank Mandiri. Untuk itu, kami telah melakukan verfikasi KTP, buku tabungan dan data lainnya.

Kami telah menghubungi Bapak Hari Susanto untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud secara lisan dan Bapak Hari Susanto telah menerima penjelasan kami.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik dengan Redaksi Detik.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)