.webp)
Keluhan
Pada pertengahan Juni Saya membeli modem Smartfren, di bulan kedua dan ketiga saya mengisi pulsa sebesar Rp 50.000 untuk pemakaian satu bulan kuota 2 Gygabytes.Pada bulan ketiga saya menerima sms pemberitahuan bahwa setiap pengisian pulsa Rp 50 ribu akan mendapatkan bonus 500MB koneksi internet. Sebelum browsing saya chek pulsa dan masih utuh.
Sekitar dua jam kemudian koneksi putus dan ada pemberitahuan dari website Smartfren bahwa pulsa saya tidak mencukupi, dan benar pulsa Rp.50.000 hangus seketika.
Tanggal 17 Agustus kami membeli nomor Smartfren yang baru dan langsung mengisinya Rp. 50.000, sekaligus registrasi paket unlimited 1 bulan Rp. 45.000. Tanggal 15 September, saya isi pulsa Rp. 50.000.
Karena takut terjadi pemotongan yang tidak jelas seperti pada nomor sebelumnya, saya melakukan registrasi bulanan ke 123, dan mendapat balasan kalau saya masih berlangganan paket ini.
Tetapi sore harinya ketika modem digunakan. Dalam waktu sekitar 1 jam setengah tiba-tiba ada pemberitahuan browsing tidak bisa dilanjutkan karena pulsa tinggal 0 rupiah.
Rully Nurhakim
Mutiara Gading Timur M. 15/32 Mustika Jaya, Bekasi
direckencana@gmail.com
02141221672
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
