Sulitnya Menutup Kartu Kredit HSBC

Saya pemilik dua kartu HSCB berniat menutup kartu kredit saya pada tanggal 2 September 2011 setelah kami melunasinya pada tanggal 23 Agustus 2011. Pihak HSBC meminta saya untuk mengirimkan permohonan penutupan dan pengembalian kelebihan kirim, foto copy buku rekening dan bukti transfer pembayaran.

Kami jelaskan bahwa bukti transfer kami adalah bukti bahwa uang sudah masuk ke HSBC dan sudah dikonfirmasikan pada hari itu, dimana ada kelebihan kirim sebesar lebih dari Rp 200 ribu.

HSBC bersikukuh bahwa pengiriman foto copy bukti transfer adalah SOP HSBC dan tanpa itu tidak akan dapat diproses. Tanggal 16 September 2011 kami menghubungi lagi pihak HSCB, mereka masih menyatakan hal yang sama dan ternyata kartu kami tersebut belum ditutup sebagaimana permohonan yang kami kirimkan pada tanggal 9 September 2011 lalu.

Dalam angan kami sangat sederhana, ternyata membuka kartu kredit HSBC lebih mudah dibandingkan menutupnya dan menarik dana tunai lebih mudah dibandingkan meminta uang tunai yang terkirim ke HSBC.


Widiyanto
Jl. Bambumas Sel II Blok R DKI Jakarta
ir.widiyanto@gmail.com
0811888414

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)