Bank Mega tidak Komunikatif

Saya pemilik kartu kredit BCA CArrefour 4835450123446304 yang sekarang dialihkan ke Bank Mega Carrefour. Sampai saat ini saya belum menerima kartu kredit pengganti dari Bank Mega.

Untuk menghubungi nomor call center Bank Mega pun bukanlah hal yang mudah. Tanggal 28 Juli 2011, petugas bagian Collection Bank Mega menelpon dan menyatakan saya terlambat membayar kartu kredit dan terkena Dunning Fee juga bunga, saya jelaskan tidak ada pembayaran karena saya tidak pernah menerima Kartu Kredit dan Tagihan dari Bank Mega.

Beliau menyarankan untuk membayar tagihan total beserta denda dan bunga lalu beliau akan menulis laporan permohonan agar Dunning fee dan bunga dikreditkan pada bulan berikutnya, saya juga mengajukan pengalihan alamat yang akan di proses. Sekitar dua minggu kemudian saya menelpon call center untukj meminta pengalihan alamat dan pengiriman tagihan dan kartu.

Tanggal 14 Sep 2011, saya menghubungi call center lagi, mereka menyatakan di sistem tidak tercatat laporan ada pengaduan keluhan atas nama saya dan saya harus mengulang yang sama. Mohon penjelasan dari Bang Mega.


Windi Febria Sari
Jl Yapen 4 blok QF 7 BSD, Tangerang
windife@gmail.com
08161443074

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)