Gagal Tarik Tunai di ATM BRI Konvensional

Pada Tanggal 14 Agustus 2011 saya melakukan penarikan tunai di ATM BRI Konvensional yang berlokasi ATM-nya terletak di area Toko Grutty Cibaduyut, Bandung.

Saya melakukan 2 kali penarikan, penarikan pertama saya mengambil uang sebesar Rp. 1.000.000, sedangkan pada penarikan kedua saya melakukan penarikan uang sebesar Rp. 500.000, tetapi setelah menunggu beberapa lama, uang yang saya harapkan tidak kunjung keluar, tetapi saldo saya tetap berkurang Rp. 500.000.

Setelah saya tanyakan melalui call center BRI Syariah, hal demikian dapat terjadi bila persediaan uang tunainya habis. Atas kejadian ini saya menelpon BRI Syariah call center di nomor 500789, dari penjelasan tersebut dijelaskan bahwa akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu, dan membutuhkan waktu paling lama 14 hari kerja.

Tetapi setelah melewati 14 hari kerja terpotong masa libur lebaran, uang saya belum kembali ke rekening saya, sehingga saya menelpon lagi dan saya disarankan untuk menunggu hingga 1 bulan. Tntu saja saya tidak puas dengan jawaban dari pihak BRI Syariah, yang menurut saya berubah-ubah.

Mengapa waktu yang dibutuhkan sangat panjang untuk proses ini? Bagaimana jika yang membutuhkan uang tersebut untuk keperluan darurat? Jika memang persediaan uang cash di ATM tidak mencukupi, mengapa tidak ada warning dari sistem di ATM-nya yang menyatakan transaksi tidak dapat diproses karena uang tunainya telah habis?


Nasrun Yusuf
Jl. Waluya 36, Pasteur, Sukajadi, Bandung
nasrunyusuf@hotmail.com
085228280024

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)