Jumlah Tagihan Telkomsel tidak Masuk Akal

Tanggal 25 Agustus lalu saya bermaksud membayar tagihan nomor Telkomsel saya 081211030501 melalui klikbca. Saya kaget ketika melihat tagihan yang jumlahnya lebih dari Rp 3 juta rupiah untuk pemakaian saya bulan terakhir.

Saya segera menghubungi call center Telkomsel untuk meminta diusut tentang jumlah tagihan saya dan dikirimkan rincian tagihan melalui fax. Setelah menunggu dan beberapa kali menghubungi call centre, akhirnya saya mendapat kiriman fax rincian tagihan. Ternyata mereka hanya mengirimkan halaman awal yang isinya hanya merupakan informasi total biaya penggunaan sementara.

Saya yakin tidak pernah menggunakan layanan tersebut apalagi sampai sebesar itu penggunaannya. Nomor saya tersebut sudah terdaftar dengan layanan langganan BIS dan penggunaannya setiap bulan selalu sama. Tagihan saya setiap bulan sekitar Rp 200-300 ribu termasuk biaya langganan Blackberry bulanan.

Mereka mengatakan bahwa laporan ini akan ditindak lanjuti dan diselesaikan dalam waktu tiga hari, namun sampai sekarang tidak ada perkembangan sama sekali.


Rusjdi
Cipinang Besar Utara, Jakarta Timur
rushday.forever@gmail.com
0817130501

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)