Dirugikan Telkomsel dan Layanan 9000

Saya adalah pelanggan Flash Corporate dengan rate Rp 110.000 per bulan, selama ini tidak ada masalah sampai akhirnya tagihan bulan Agustus menjadi Rp 127.500 dengan pemakain tetap.

Kamis 8 September 2011 saya ke gerai Hallo Mojokerto untuk konfirmasi tagihan yang berubah dan disarankan untuk print out billing dengan biaya Rp 5000. Hari itu juga saya mendapat sms dari 9000 yang isi-nya "Langganan anda untuk semua layanan kami di 9000 telah diberhentikan. Terima kasih telah menikmati layanan kami."

Bagaimana mungkin sebuah layanan yang tidak pernah saya aktifkan di berhentikan otomatis? Dalam bulan Agustus saya menerima 8 kali sms dari 9000 yang isinya berita tentang bola, hanya sms singkat yang tidak sampai 100 karakter huruf dan harus membayar Rp 2000 tiap kali layanan ini mengirimkan sms.

CS di gerai hallo memberikan penjelasan jika sms content ini memilih pelanggannya secara acak dan saat kita menerima sms, apapun yang kita tekan secara otomatis kita dianggap berlangganan. Apakah ini model penipuan baru? atau cara Telkomsel mencari keuntungan dari pelanggan?


Yohanes R
Griya Permata Meri F1/4 Mojokerto
yhone_r@yahoo.com
08113616055

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)