.webp)
Keluhan
Saya adalah pelanggan Fastnet dengan nomor pelanggan 219188. Sekitar satu minggu yang lalu (awal September 2011) saya menaikkan kecepatan internet saya dari 1 Mbps menjadi 3 Mbps.Ketika saya memakai kecepatan 1 Mbps, tidak ada masalah dengan koneksi internet. Tetapi, setelah kecepatan saya naikkan menjadi 3 Mbps, koneksi internet sering mati, biasanya setelah pemakaian 10-15 menit, modem tiba-tiba restart sendiri. Hal ini jelas mengganggu dan merugikan saya karena koneksi internet saya menjadi mati beberapa saat dan saya harus selalu menelpon call centre First Media untuk melaporkan perihal matinya koneksi internet.
Call centre First Media selalu mengatakan bahwa masalahnya ada di koneksi antara modem dan Komputer saya. Yang menjadi pertanyaan, saya tidak pernah mengubah koneksi tersebut, dan masalah mulai terjadi ketika saya menaikan kecepatan internet dari 1 Mbps ke 3 Mbps.
Mengapa koneksi saya sering putus sehingga setiap hari saya bisa menelpon 3-5 kali ke call centre?
Masri Megahadi
Jl. Gelong Baru Selatan, Tomang, Jakarta Barat
megahadimasri@yahoo.co.id
08176731635
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
