Tanggapan JNE untuk Bapak Ridwan

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang telah diberikan Bapak Ridwan Pramono Adi kepada JNE melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com pada 08 September 2011 dengan judul "Paket YES JNE tidak Ekspress". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan diterimanya paket kiriman.

Bersama ini kami informasikan bahwa paket sudah masuk di JNE Sukabumi pada 02 September 2011, namun dikarenakan ada kendala di operasional, paket baru bisa dikirimkan pada 05 September 2011 dan diterima oleh Ibu Yuniar. Kami telah menghubungi Bapak Ridwan untuk menyampaikan permohonan maaf dan memastikan bahwa paket kiriman sudah diterima dengan baik.

Kami juga telah melakukan proses penggantian ongkos kirim sesuai komitmen Money Back Guarantee layanan YES (Yakin Esok Sampai) sebagai komitmen kami terhadap perbaikan kualitas layanan kepada pelanggan.

Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Untuk memberikan saran dan kritikan mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care kami pada nomor telepon: 021-29278888 atau melalui e-mail : customercare@jne.co.id.


Visi Firman
Sr. Corporate Communications Manager JNE
www.jne.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)