Tanggapan Mandiri untuk Bapak Adhiyanto

Menanggapi pengaduan dari Bapak Adhiyanto di situs Detik.com tanggal 5 September 2011 perihal "Tarik Tunai ATM Mandiri Gagal, Saldo Terpotong", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Adhiyanto berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Berdasarkan hasil investigasi kami, transaksi penarikan tunai di ATM Mandiri yang Bapak Adhiyanto keluhkan adalah transaksi gagal, untuk itu kami telah melakukan koreksi atas transaksi tersebut.

Kami telah menghubungi Bapak Adhiyanto untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud. Bapak Adhiyanto dapat menerima dengan baik penjelasan yang diberikan.

Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami, melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik dengan Redaksi Kompas.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)