Refund Tiket Garuda ke Kartu Kredit BNI

Saya pada bulan Juni melakukan pembelian tiket Garuda via online, dan karena kesalahan sistem Garuda terjadi pesanan ganda.

Ketika menghubungi pihak Garuda saya diinformasikan untuk melakukan refund di kantor cabang. Dikantor cabang Pekanbaru pada tanggal 25 Juni saya menyerahkan semua dokumen yang di butuhkan dan di infokan paling lama proses refund selama sebulan.

Sebulan lebih saya menunggu ternyata masih belum ada refund yang diberikan, ternyata dokumen yang sudah saya serahkan tidak pernah diserahkan ke pihak accounting (atau bagian sejenisnya untuk proses refund). Setelah itu pihak tersebut langsung mengirim email ke BNI Card Centre Pekanbaru dan di carbon copy (cc) ke saya.

Namun sampai hari ini saya masih belum mendapatkan refund tiket tersebut. Saya tidak tahu kesalahan ada di pihak Garuda ataukah BNI?


Ade Kristian
Kompleks PT. RAPP Mess C9 No. 11 Pangkalan Kerinci
ade.kristian168@gmail.com
082173110000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)