Tagihan Tetap Telkom Comitted 2 Robbed U

Saya pelanggan Telkom 0208073910470001 yang terkejut dengan tagihan telepon bulan Juni 2011 yang membengkak. Setelah saya bandingkan dengan tagihan di bulan April dan Mei 2011 ternyata terdapat hal-hal yang aneh.

Pada tagihan April 2011 terdapat rincian: Abodemen, Lokal, SLJJ, PPN, Denda sementara pada tagihan Juni 2011 terdapat rincian: Abodemen, Biaya Tagihan Tetap, Lokal, SLJJ, Hemat Tagihan Tetap, PPN. Setelah saya amati membengkaknya biaya tagihan ini disebabkan adanya Biaya Tagihan Tetap yang pada bulan-bulan sebelumnya tidak pernah ada.

Saya sudah melaporkan hal ini kepada Telkom dengan nomor Laporan 1610097 pada Juni 2011 setelah saya melakukan pembayaran dan mendapatkan informasi bahwa saya dimasukkan dalam Pelanggan dengan kategori Biaya Tagihan Tetap yang sebelumnya saya tidak pernah dihubungi terlebih dahulu dan Biaya Tagihan Tetap akan dicabut setelah 3 (tiga) hari laporan diterima tetapi sampai surat ini saya tulis biaya tersebut masih muncul.

Bulan Juli 2011 muncul tagihan serupa dan saya kembali melaporkan hal ini tetapi jawaban yang saya terima bahwa laporan saya sudah terlambat karena sudah masuk dalam proses pembayaran bulan Agustus 2011. Sebelum membayar rekening tagihan untuk Agustus 2011 saya mengecek melalui telepon rumah untuk mengetahui jumlah tagihan tetapi mendapat jawaban bahwa tagihan sedang dalam proses.

Keseokan harinya saya membayar rekening tagihan untuk bulan Agustus 2011 dan masih mendapatkan rekening Biaya Tagihan Tetap.

Beginikah cara Telkom meraih keuntungan dari pelanggan dengan memasukkan tagihan dalam kategori Biaya Tagihan Tetap tanpa menghubungi pelanggan terlebih dahulu?


Saptono Raharjo SH
Perumahan Puri Cendana
Jl. Krakatau Rt 002/11 Blok D3 No. 17 Tambun Bekasi 1751
raiders_army2004@yahoo.com
088390045/085215244818

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)