Paket YES JNE tidak Ekspress

Pada hari kamis malam tanggal 1 September 2011, saya menggunakan jasa JNE untuk mengirimkan dokumen kepada istri saya di daerah Cianjur.

Paket yang saya pilih adalah paket "Yes" yang dengan jaminan sampai di esok harinya, dikarenakan dokumen tersebut "sangat urgent" dan sangat dibutuhkan penerimanya. Namun setelah berselang satu hari setelah pengiriman, dokumen tersebut belum juga sampai di tempat tujuan.

Saya menghubungi cust service JNE dan mereka mencoba untuk follow up mengenai keterlambatan ini ke pihak JNE terkait, dan bersedia untuk memberikan klarifikasi atas ini, namun hingga sore harinya tidak ada balasan juga. Sampai esok harinya dokumen itu belum tiba, saya meminta istri saya untuk kontak ke JNE Sukabumi, namun mereka mengatakan dokumen tersebut sudah masuk namun, tidak ada yang bertugas untuk melakukan pengiriman dikarenakan hari libur.

Mohon kejelasan dari pihak JNE mengenai keterlambatan ini. Jika melihat slogan dari produk unggulannya YES adalah Yakin Esok Sampai, dimanakah komitmen JNE mengenai slogannya sendiri?


Ridwan Pramono Adi
Kompleks TVRI kemandoran 8 No 94 Jakarta
chabochie@yahoo.com
08561743886

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)