Sudah Bayar, Telkomvision tidak Tayang

Bulan Juni 2011 saya mendaftar Telkomvision dan mengambil paket bayar 6 bulan gratis 6 bulan di booth dekat rumah. Atas petunjuk salesnya, saya bayar full untuk 6 bulan sebesar Rp 1.815.000 kepada teknisi yang memasang.

Tetapi pada bulan Agustus 2011, tiba-tiba saya tidak bisa menikmati tayangan dan muncul pesan bahwa sinyal diacak. Setelah menelepon 147 beberapa kali (sekitar minggu ke-2 sampai ke-3 Agustus 2011), ternyata pembayaran yang saya lakukan tidak masuk ke Telkom dan sebagai akibatnya tayangan saya diputus karena dianggap belum bayar.

Petugas 147 sudah memasukkan laporan saya untuk diusut ke bagian billing dan mencoba memandu saya untuk melakukan penyetelan ulang. Karena tidak berhasil, dijanjikan bahwa akan ada teknisi yang datang ke rumah untuk membantu. Tapi ternyata teknisi yang dijanjikan tidak kunjung tiba walau saya sudah menelepon berulang kali ke 147.

Sudah hampir sebulan saya tidak bisa menonton dan jangankan kompensasi, solusi saja tidak ada.


Lindawagti
Cluster Sevilla Blok AG, BSD Tangerang
lindawagti@yahoo.com
021-29012866

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)