Komplain atas Koreksi Bunga Kartu Kredit Niaga

Saat itu kira-kira tanggal 20 juni 2011 saya melakukan pembelian 1 unit TV di stand PRJ kemayoran dengan menggunakan kartu kredit Niaga.

Pada saat pembayaran, kartu kredit saya katanya decline dan tidak keluar bukti struk, kartu di gesek untuk kedua kalinya dan berhasil.

Setelah bukti tagihan sampai, saya ditagih dua kali untuk transaksi yang sama, saya menghubungi call centre kartu kredit Niaga di 14041 untuk komplain tentang transaksi tersebut. Mereka meminta saya untuk mengirimkan surat pernyataan bahwa transaksi telah terdebet 2 kali dan mengusulkan agar saya membayar atas transaksi yang benar saja.

Namun ketika tagihan untuk bulan Juli datang, ternyata transaksi yang salah masih tertagih. Saya konfirmasi kembali ke Call centre Niaga perihal tagihan tersebut dan katanya tunggu saja sedang di proses. Karena tidak sabar, saya menghubungi toko tempat saya membeli TV tersebut dan ternyata mereka sudah mengembalikan uang saya ke rekening pribadi saya.

Karena dana telah di kembalikan dan berdasarkan usul dari CS Niaga , maka dana tersebut sebaiknya segera di bayarkan tanpa membayar bunga atas transaksi yang salah. Namun kenyataannya hingga saat ini bunga atas dana sanggahan tersebut masih saja dalam proses


Ranila Suciati
Jl. Sadewa V no. 16 Bekasi
suciati.ranilasuciati@gmail.com
085716594505

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)