Tentang Point Reward Citybank

Betapa senangnya saya saat Citibank mengeluarkan promo membeli J-Cool hanya dengan memotong point rewards. Berbekal promo ini Jumat malam tanggal 22 Juli saya membawa anak-anak saya ke J.Co BSD Square.

Namun kasir mengatakan bahwa promo Citibank tidak berlaku di J.Co BSD Square karena belum ada mesin pemotong point rewardsnya. Saya langsung menelepon CS Citibank yang menerangkan sebaliknya yaitu Promo J.Cool Citibank berlaku utk kedai J.Co diseluruh Indonesia.

Esok harinya saya melayangkan komplain dengan mengirim email ke Citibank, tapi hanya mendapatkan jawaban "Referring to your complaint, we would like to express our regret with your inconvenience, We have refer your information to our respective unit for further investigation", yang sampai hari ini saya tidak diinformasikan apa hasil lanjut dari invesitigasi Citibank.

Karena permintaan anak saya yang sedang berpuasa, pada hari Jumat tanggal 12 Agustus saya mampir ke J.Co PIM Satu. Di kedai ini terpampang backdrop promo Jcool- Citibank. Membuat saya yakin bahwa saya tidak akan mengalami kejadian buruk seperti sebelumnya.

Setelah mengantri untuk selusin donut saya tiba di kasir dan memesan J.Cool dengan meminta untuk dipotong pointrewards Citibank saya. Akan tetapi sayangnya line nya sibuk terus, dicoba berkali-kali tapi selalu gagal. Saya mendapat info dr kasirnya bahwa line Citibank sangat sibuk karena Citibank hanya mempunyai 1 line untuk transaksi yang menggunakan point rewards dan 1 line ini digunakan oleh seluruh kedai J.Co di Indonesia.

Karena hampir bedug azan Maghrib tiba, akhirnya saya putuskan untuk membayar pesanan saya. Tidak pernah saya mengalami kekecewaan seperti ini dan saya merasa ditipu serta dirugikan oleh promo dari Citibank ini.


Diana Margawaty
Jl. Cempaka Putih Tengah XI/19C DKI Jakarta
dianamargawaty@yahoo.com
081310997365

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)