OTO Surabaya, Dimana Refund Cicilan Saya?

Awalnya saya ingin melakukan pembayaran tepat waktu cicilan mobil saya yang sudah jatuh tempo, dikarenakan kesalahan teknis saya memasukkan nomer kontrak yang salah saya melakukan transfer sampai dua kali.

Saya panik sehingga saya melakukan transfer sebanyak dua kali untuk menghindari denda, kemudian saya menghubungi call center OTO Surabaya cabang Genteng Kali yang menginfokan bahwa refund atas kesalahan dana yang ditransfer tidak bisa dilakukan. Satu jam kemudian petugas yang lain menginfokan bahwa refund tersebut bisa dilakukan dengan mengisi form di kantor.

Esok harinya saya datang ke kantor dan diminta untuk print out buku tabungan, padahal saya sudah menyerahkan bukti asli struk ATM. Setelah itu disampaikan bahwa maksimal satu minggu refund setoran akan ditrasfer.

Namun hingga hari minggu ke 3 tidak kunjung ada uang yang masuk ke rekening saya. Yang menjadi pertanyaan saya adalah kemanakah uang saya?


Alvian Ade
Karang tanjung RT.6 /2 Cadi, Sidoarjo
alvee_poke@yahoo.com
081938629323

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)